孤独死が発生した現場では、通常の片付けとは異なる対応が必要になる場合があります。特に、発見までに時間が経過している場合には、室内に汚染や強い臭気が残っていることもあるため、無理に室内へ入り、ご自身で片付けを始めないことも大切です。

株式会社TAMAでは、名古屋市をはじめ愛知県・東海地方で、孤独死現場の特殊清掃や遺品整理に対応しています。この記事では、孤独死が発生した際にまず確認したいことから、特殊清掃・遺品整理までの一般的な流れについて解説します。

まずは警察などによる必要な対応が優先

室内で亡くなっている方を発見した場合、清掃や片付けを始めることが最初ではありません。状況に応じて、警察や救急などによる確認が必要になります。ご家族や管理会社などの判断だけで室内の物を移動したり、現場を清掃したりせず、まず必要な公的対応が完了するのを待ちましょう。

特殊清掃業者が実際に作業へ入るのは、こうした必要な対応が終わり、現場への立ち入りが可能になってからです。

孤独死発見後の一般的な流れ

状況によって異なりますが、特殊清掃までの流れを大きく整理すると次のようになります。

1．発見・警察等への連絡

まずは必要な機関へ連絡します。この段階では、室内を清掃したり家財を搬出したりすることより、必要な確認を優先します。

2．現場への立ち入りが可能になる

警察などによる必要な対応が終了し、室内へ立ち入れる状態になった後、室内の状況を確認します。

3．特殊清掃業者へ相談

汚染や強い臭気などが確認できる場合は、特殊清掃業者へ相談します。この時点で、発見までのおおよその期間、間取り、汚染が確認できる場所、臭いの程度、家財の量、賃貸か持ち家かなど、分かる範囲で伝えておくと相談が進みやすくなります。すべて把握している必要はありません。「何を伝えればいいのか分からない」という状態から相談しても問題ありません。

4．現場確認・見積もり

専門業者が現場を確認し、必要な特殊清掃の内容を判断します。現場によって汚染状況や臭気は大きく異なるため、一律の作業ではなく、状態に応じた対応が必要です。

5．特殊清掃

打ち合わせた内容に基づき、汚染箇所への対応、清掃、除菌、消臭など必要な作業を行います。

6．遺品整理・家財整理

室内に家具、家電、衣類、日用品などが残っている場合には、遺品整理や家財整理も必要になります。必要な物と不要な物を仕分け、貴重品や重要書類などを確認しながら整理します。

現場を自分で掃除しても大丈夫？

孤独死現場で特に注意したいポイントです。体液などによる汚染や強い臭気がある場合、無理にご自身で清掃を始めることはおすすめしません。汚染箇所を踏んだり、汚染された家財を動かしたりすることで、別の場所へ汚染を広げてしまう可能性があります。

また、目に見える部分だけを清掃しても、床材などに汚染が及んでいる場合には十分な対応にならないことがあります。室内の状態が通常とは明らかに異なる場合は、まず専門業者へ相談しましょう。

臭いが強い場合、窓を開ければいい？

「臭いが強いので、とりあえず窓を開けたい」と考える方もいると思います。しかし、集合住宅や住宅密集地では、状況によっては臭気が屋外へ広がり、近隣住民へ影響する可能性があります。そのため、強い臭気が発生している現場では、自己判断で長時間換気を続ける前に、現場の状況について専門業者へ相談することをおすすめします。

臭いの問題は、単に室内の空気を入れ替えれば解決するとは限りません。臭いの原因を確認し、その原因に応じた処置を行うことが重要です。

遺品はすぐに処分しない方がいい？

孤独死が発生したからといって、室内にある物をすべて処分する必要はありません。室内には、通帳・印鑑・現金・契約書類・権利関係の書類・写真・貴金属・思い出の品などが残っている可能性があります。そのため、家財を一括して搬出するのではなく、必要な物や探してほしい物を確認しながら遺品整理を進めることが重要です。株式会社TAMAでは、特殊清掃だけでなく遺品整理についてもご相談いただけます。

買取できる遺品が見つかる場合も

遺品整理を進めていると、買取できる品物が見つかることがあります。例えば、貴金属、ブランド品、時計、骨董品などは、状態や品物によって査定できる場合があります。株式会社TAMAでは古物商許可を取得しており、遺品整理に伴う買取にも対応しています。価値のある物まで処分してしまわないよう、搬出前に確認することも大切です。

賃貸物件で孤独死が発生した場合

賃貸住宅の場合には、ご遺族だけでなく、管理会社や物件オーナーなど複数の関係者が関わることがあります。そのため、勝手に床材や壁などを撤去するのではなく、どこまで作業するのかを関係者と確認してから進めることが重要です。現場によっては、特殊清掃→遺品・残置物整理→消臭・脱臭→必要に応じた原状回復というように、複数の工程が必要になることもあります。特に賃貸物件では、作業範囲について管理会社やオーナーと確認しながら進めると安心です。

遠方に住んでいる場合はどうする？

「亡くなった家族は名古屋に住んでいたけれど、自分は県外に住んでいる」というケースもあります。仕事や家庭の事情で、何度も現地へ行くことが難しい方も少なくありません。その場合には、現場確認、鍵の受け渡し、残しておく遺品、探してほしい物、作業後の確認方法などについて、特殊清掃・遺品整理業者へ相談してみましょう。立ち会いについても、現場の状況に応じて事前に確認しておくことをおすすめします。

特殊清掃の費用はどのくらい？

特殊清掃の費用は、部屋の広さだけでは決まりません。主に、汚染の範囲・程度、臭気の強さ、必要な清掃・除菌、消臭・脱臭の内容、家財・残置物の量、作業人数、作業日数などによって変わります。同じ1Kでも現場の状態によって必要な作業が異なるため、正確な料金については現場確認後の見積もりが必要になります。「特殊清掃が必要か分からない」という段階でも、まず相談して現場の状態を確認してもらうことが重要です。

特殊清掃業者へ相談するときに伝えること

初めて依頼する場合、何を伝えればよいのか分からないと思います。最初の問い合わせでは、分かる範囲で構いません。例えば、「名古屋市北区の1Kです」「孤独死で発見まで時間が経っています」「室内に臭いがあります」「遺品もそのまま残っています」くらいでも、相談を始めることができます。現場の状況について質問を受けながら、必要な情報を伝えていけば大丈夫です。

孤独死現場の特殊清掃・遺品整理は株式会社TAMAへ

株式会社TAMAでは、名古屋市をはじめ愛知県・東海地方で、孤独死現場の特殊清掃・遺品整理に対応しています。事件現場特殊清掃士・遺品整理士が在籍し、現場の状態を確認したうえで必要な作業をご提案します。特殊清掃だけでなく、遺品整理、家財整理、貴重品などの探索、買取、残置物整理についてもご相談いただけます。

私たちが大切にしているのは、「当たり前のことを誰よりも丁寧に」という姿勢です。孤独死が発生した直後は、何から手を付ければよいのか分からないのが当然です。「特殊清掃が必要か分からない」「部屋に入るのが不安」「臭いについて相談したい」「遺品整理までまとめてお願いしたい」「遠方なので現地へ何度も行けない」という段階からでも構いません。お見積もり・ご相談は無料です。まずは現在の状況をお聞かせください。